SMS（ショートメッセージ）は1通あたりの文字数に上限があり、超えた分は自動的に分割されて通数分の料金がかかります。車検案内や入庫促進で毎月まとまった件数を送る整備工場・自動車販売店にとって、文字数の管理はそのまま配信コストの管理です。このページでは、SMSの文字数と通数の数え方、料金への影響、原稿を短くする具体的な手順をまとめます。
実際の文例は自動車業界のSMS例文・テンプレート集に、通数の目安つきで掲載しています。
SMSは1通で何文字まで送れるのか
- 全角70文字（半角160文字）までが1通——これが基本です。
- 70文字を超えると長文SMS（連結SMS）として自動的に分割されます。分割用の制御情報が入るため、連結時は1通あたり全角67文字前後で計算されます。
- 長文SMSの上限は携帯キャリアや配信サービスによって異なり、おおむね全角660〜670文字程度です。
- 改行も1文字としてカウントされます。◆★☆などの装飾記号も同じです。
通数の早見表（目安）
| 本文の全角文字数 | 通数 | 100件送ったときの課金通数 |
|---|---|---|
| 〜70文字 | 1通 | 100通 |
| 71〜134文字 | 2通 | 200通 |
| 135〜201文字 | 3通 | 300通 |
| 202〜268文字 | 4通 | 400通 |
※連結SMSの1通あたり全角67文字で計算した目安です。実際の分割単位は配信サービスや端末により多少前後します。
この表の意味するところは単純です。原稿が1行伸びるたびに、送信件数と同じ数だけ課金通数が増えるということです。200文字の案内を毎月100件送っていると、それだけで月300通分。150文字に収めれば200通分で済み、3分の1のコストが消えます。
料金にどう効くか
SMS配信サービスの料金は、初期費用＋月額固定費＋1通あたりの従量課金が一般的で、従量課金は1通あたり数円〜十数円程度が目安です（事業者・契約通数により異なります）。従量部分は「送信件数 × 通数」で決まるので、原稿の長さは実質的に単価と同じ意味を持ちます。
比較検討のときは、「1通いくらか」だけでなく「自店の標準原稿が何通になるか」まで合わせて見積もってください。詳しくはSMS一括送信・SMS配信サービスの選び方と料金相場で解説しています。
原稿を短くする手順
手順1：時候のあいさつを削る
「日頃は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます」は約25文字。これだけで全体の3分の1を占めることがあります。SMSは通知であって手紙ではないので、「いつもありがとうございます」（13文字）か、思い切って削除で構いません。
手順2：店舗名を通称にする
「株式会社〇〇オートサービス〇〇店」を「〇〇モータース」にするだけで10文字前後の節約です。お客様が識別できれば十分です。
手順3：詳細はURLに逃がす
キャンペーンの条件や料金表をSMS本文に全部書かず、自社サイトの該当ページへのURLを1本入れます。ただし短縮URLは詐欺SMSと誤解されるので使わず、自社ドメインのURLにしてください。
手順4：装飾罫線を減らす
「◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆」のような罫線は1行10〜17文字。上下2本入れると30文字前後を消費します。強調したい行を1本だけ囲むにとどめます。
手順5：注記を絞る
「※」の但し書きは、トラブル防止に本当に必要なものだけに絞ります。営業時間や休業日は毎回書かなくても構いません。
手順6：送信前に文字数を数える
原稿を作ったら必ず文字数を数えて、67／134／201文字の境目を跨いでいないか確認します。境目の1文字を削るだけで1通分（＝送信件数分）が浮きます。SMS一括送信システムに文字数・通数の表示機能があると、この判断を毎回その場でできます。
短くしても効果を落とさないための優先順位
削ってよいものと、削ってはいけないものがあります。文字数を詰めるときは、次の順に守ってください。
- お客様の氏名——「自分宛て」だと分からないSMSは読まれません。
- 車両情報（ナンバー・車種）——複数台所有の家庭では必須。詐欺SMSとの区別にもなります。
- 期日（車検満了日、予約日時）——行動を促す起点です。
- してほしいこと（電話・来店・予約）——1つに絞ります。
- 連絡先と店舗名——タップで発信できる形に。
この5つが入っていれば、残りはすべて削ってよい要素です。
よくある疑問
Q. 絵文字は使えますか？
使えますが、端末やキャリアによって表示が変わることがあり、文字数のカウントも重くなりがちです。業務連絡ではテキストのみにするのが無難です。
Q. 半角と全角ではどちらが得ですか？
半角のみで構成すれば1通160文字まで入りますが、日本語の案内文では現実的ではありません。電話番号や日付を半角にする程度の節約にとどめ、本文は全角70文字を基準に組み立ててください。
Q. 長文SMSは全キャリアで届きますか？
対応状況は携帯キャリアと配信サービスの接続方式によって異なります。長文を前提にした運用をするなら、契約前に上限文字数と対応キャリアを確認してください。分割された一部だけが届く事故を避けるためにも、1〜2通に収まる原稿にしておくのが安全です。