予約・入庫日の前日リマインドSMSの例文｜車検・点検・修理の持ち物と変更連絡

車検や点検の予約を受けても、当日になって来店がない、車検証を忘れて手続きが止まる、といったことは整備工場では珍しくありません。予約日の前日に短いリマインドSMSを1通送っておくと、うっかり忘れと持ち物の不足をまとめて防げます。このページでは、車検、法定点検、修理、鈑金の入庫それぞれに使える前日リマインドの例文と、持ち物の書き方、送る時間帯、日時変更の連絡を受けやすくする文面をまとめました。例文の文字数は改行も1文字として数えています。

予約リマインドSMSに入れる項目

リマインドの役目は「明日です」と思い出してもらうことと、当日の段取りを伝えることの2つです。お客様は通知の1行目と2行目しか見ないことも多いので、店名と日時を先頭に置きます。長いあいさつは要りません。車検の場合は持ち物が多いので、ここだけは省かずに書きます。

車検入庫の前日リマインド例文と持ち物

車検の前日リマインドでは、持ち物を正確に書くことが一番大切です。国土交通省北海道運輸局の受検案内では、継続検査の書類として、自動車検査証、自動車税納税証明書（電子的に確認できる場合は省略可）、自動車損害賠償責任保険証明書（自賠責）、点検整備記録簿（検査前に定期点検をした場合）が挙げられています。整備工場に車検を任せる場合も、お客様にお願いするのはこのうち手元にあるものが中心です。

例文3は、全員に送る文面ではありません。納付したばかりのお客様など、窓口で証明書が必要になりそうな人にだけ送ります。全員に送ると「毎回要るのか」と問い合わせが増えるので、対象を絞ってください。車検案内そのものの文面は車検案内の例文・テンプレート集にまとめています。

点検・修理・鈑金入庫のリマインド例文

法定点検やオイル交換、修理の入庫は持ち物が少ないので、1通版で十分です。鈑金修理は見積りの確認や保険会社とのやりとりが絡むことがあり、当日の持ち物として事故の受付番号などを頼むこともあります。

例文7のように、予約を受けたその日に確認のSMSを送っておくと、電話口での日付の聞き違いや、お客様の手帳への書き損じに早く気づけます。前日のリマインドと合わせて2回になりますが、どちらも短い1通版なので負担にはなりにくい連絡です。

日時変更・キャンセルの連絡を受けやすくするリマインドの書き方

リマインドを送ると、一定の割合で「その日は行けなくなった」という連絡が来ます。前日に分かれば、空いた枠に別のお客様を入れたり、代車の手配を戻したりできます。当日の無断キャンセルよりずっとましなので、変更の連絡はしやすくしておくほうが得です。

• 変更の連絡先は電話番号で書きます。配信サービスの送り方によっては、お客様がSMSに返信しても店に届かないことがあるためです。
• 「ご都合が悪くなった場合はお気軽にご連絡ください」と一文添えると、連絡のハードルが下がります。
• 受付時間を書いておくと、営業時間外に電話がつながらずに終わるのを防げます。
• キャンセル料を取る運用なら、その条件は予約を受けたときに伝えておきます。前日のSMSで初めて知らせると、お客様との行き違いの元になります。

リマインドSMSを送るタイミングと時間帯

リマインドは、予約から入庫日までの日数によって回数を変えます。2週間以上先の予約なら、予約当日の確認と前日のリマインドの2回、入庫が翌日や翌々日なら確認の1回で足ります。送る時間帯は、仕事中に目に入りやすく、夜の休む時間を避けた昼前後から夕方が無難です。早朝や夜遅くの通知は、内容が正しくても印象を悪くします。

前日リマインドを手作業で送る場合は、翌日の予約表を見ながら夕方にまとめて送る、と時間を決めておくと抜けが出にくくなります。SMSの文字数と通数の関係はSMSの文字数と通数の数え方で、店名の入れ方や敬語の省き方はショートメールのビジネス例文の書き方で解説しています。

予約リマインドのSMS・メール・電話・LINEの使い分け

予約の確認は、SMSのほかにメール、電話、LINEでもできます。どれが向いているかは、お客様の連絡先として何を預かっているかと、伝える内容の量で決まります。

SMSの強みは、携帯番号さえあれば届き、通知で本文の頭が見える点です。予約リマインドは事務連絡なので、送ること自体に特別な同意の手続きは求められにくいのですが、「次回はオイル交換が〇〇円お得」など宣伝を足すと特定電子メール法の対象になり得ます。宣伝と分けて送るのが無難です（詳しくは特定電子メール法の解説）。入庫後のお礼や次回の案内は来店・入庫のお礼SMSの例文、作業が終わったときの連絡は納車・修理完了の連絡SMSの例文にまとめています。

予約リマインドSMSを業務システムから送る方法

前日リマインドは毎日の作業なので、予約表と顧客台帳が別々だと、毎回番号を調べて打ち込むことになります。顧客の電話番号を持っている業務システムからそのまま送れれば、宛先の打ち間違いも防げます。

整備システム・整備ソフト DREAM POWERのSMS配信オプションでは、照会画面から特定のお客様にSMSを送れるほか、対象のお客様を抽出して一斉に送ることもできます。車検・点検の案内リストとして抽出したお客様に、そのまま一括でSMSを送れるので、案内と予約後の連絡を同じ画面で扱えます。SMS配信と車検案内ハガキの発送を、マスターで条件を決めて自動で行うオプションもあります。料金は整備システム・整備ソフト DREAM POWER の本体ページか資料請求でご確認ください。契約形態はサブスクです。

よくある質問

予約のリマインドSMSは前日の何時ごろに送ればよいですか？

昼前後から夕方までが無難です。持ち物を探す時間を考えると、前日の夕方より前に届くほうが親切です。早朝や夜遅くの通知は、内容が正しくても印象を悪くするので避けます。手作業なら「毎日16時に翌日分を送る」と時間を決めておくと抜けが出にくくなります。

車検のリマインドで持ち物は何を書けばよいですか？

車検証、自賠責保険証明書、整備手帳、お車の鍵の4つが基本です。自動車税納税証明書は電子的に確認できる場合は省略できるため、全員に書くより、納付直後などで必要になりそうな人にだけ個別に伝えるほうが混乱を招きません。

お客様からSMSに返信が来ることはありますか？

送り方によって違います。返信を受け付けない配信方法もあるので、日時の変更やキャンセルは電話番号と受付時間を書いて受けるのが確実です。返信を受けられる仕組みを使う場合も、電話番号は併記しておくと安心です。

リマインドSMSにも配信停止の案内は必要ですか？

予約日の確認だけの連絡は事務連絡で、広告や宣伝を目的とした特定電子メールとは性格が違います。ただし、キャンペーンの告知などを同じSMSに入れると特定電子メールにあたる可能性があり、受信拒否の連絡先の表示などが求められます。リマインドと宣伝は分けて送るのが無難です。

予約リマインドを顧客台帳から送れる自動車整備システムはありますか？

顧客の電話番号を持っている自動車整備システムなら、宛先を打ち直さずに送れます。整備システム・整備ソフト DREAM POWER はSMS配信をオプションで用意していて、照会画面から特定のお客様に送る使い方も、抽出したお客様に一括で送る使い方もできます。料金は本体ページか資料請求でご確認ください。

出典・参考資料

• 国土交通省 北海道運輸局「ユーザー車検受検案内」（継続検査の必要書類）
  https://wwwtb.mlit.go.jp/hokkaido/kensa/jukenannai/index.html
• 国土交通省 自動車登録ポータル「車検の有効期間を更新するためには」
  https://www.jidoushatouroku-portal.mlit.go.jp/jidousha/kensatoroku/inspection/index.html
• NTTドコモ「SMS ご利用料金」（1通の文字数）
  https://www.docomo.ne.jp/service/sms/charge/
• 総務省「特定電子メール法の概要」
  https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/m_mail.html
• 整備システム・整備ソフト DREAM POWER SMS配信・ハガキ発送代行の資料（日本カーネット提供資料）

記載内容は2026年10月8日時点で公表資料を確認したものです。例文は自社の状況に合わせて書き換えてお使いください。