詐欺SMSと間違われない送り方｜名乗り方・URLの扱い・送信元と例文

2026年10月8日 最終更新日時 : 2026年10月8日 admin

宅配便の不在通知やカード会社、携帯電話会社をかたる詐欺SMS（スミッシング）への注意喚起が続き、お客様は知らない番号から届くSMSを、まず疑ってかかるようになりました。整備工場や車販店の車検案内も、書き方しだいで同じ箱に入れられます。このページでは、国民生活センター、警察庁、消費者庁などの注意喚起を原典で確かめたうえで、お店からの正しい案内だと一目で分かる名乗り方、URLの扱い、送信元の伝え方を、例文つきで整理します。

詐欺SMS（スミッシング）の主な手口

国民生活センターは2022年12月21日、「通販サイト、カード会社、宅配便事業者などをかたる偽SMS・メールに警戒を！」と題して注意を呼びかけました。そこでは、かたられる事業者と文面の例として次のようなものが挙げられています。

かたられる相手文面の例（国民生活センターの公表資料から）
通販サイト「支払い方法に問題がある」「不正利用が確認された」
クレジットカード会社「カードの不正な取引があった」「利用制限が継続される」
宅配便事業者「お荷物のお届けにあがりましたが不在の為持ち帰りました」
携帯電話会社「支払いが滞っている」「料金未納」
公的機関「未払いの税金がある」

警察庁も、携帯電話会社や宅配業者、銀行をかたって本物そっくりの偽サイトに誘導する事例を多数確認しているとしています。国民生活センターの2020年11月26日の発表では、不在通知の偽SMSのURLから不正なアプリを入れた結果、その人のスマートフォンから同じ偽SMSが多数送信され、身に覚えのない通信料が発生した例が紹介されています。

詐欺SMSに共通する特徴

国民生活センターや警察庁が注意を呼びかけている詐欺SMSは、実在の事業者をかたり、不安をあおる短い文面でURLに誘導するという形がほとんどです。「不在のため持ち帰りました」「不正利用が確認された」「料金未納」のように、受け取った人が急いで確かめたくなる言葉を使い、誘導先の偽サイトでID、パスワード、カード番号などを入力させたり、不正なアプリを入れさせたりします。受け取る側は「急がせる」「URLを押させる」「個人情報を入れさせる」の3つがそろったSMSを警戒するので、お店から送る案内はこの3つを避けるだけで、詐欺と見分けてもらいやすくなります。

お客様が詐欺を見分けるときに見ているところ

公的機関がお客様に勧めている確かめ方を知っておくと、お店の側が何を書けばよいかが分かります。国民生活センターは「メールやSMSに記載されたURLには安易にアクセスしないでください」「ブックマークした正規のURLや正規のアプリからアクセスすることを日ごろからの習慣にしましょう」と呼びかけています。警察庁も、SMS内のリンクを安易にクリックせず、公式サイトをブックマークに登録したり公式アプリを使ったりして正しいサイトに接続するよう案内しています。

消費者庁は「事業者や公的機関などがSMSやメールを通じて、いきなりクレジットカード番号の入力を求めることはありません」と明記しています。つまりお客様は、URLを押させるSMSや、入力を求めるSMSほど疑うよう教えられています。お店からの案内は、URLを押さなくても用件が分かり、電話や来店で完結する作りにするのが、いちばん疑われにくい形です。

お客様が警戒する書き方疑われにくい書き方
名乗りがない、または「お客様各位」だけ冒頭で店名を名乗り、お客様の名前を入れる
「至急」「本日中に」など急がせる車検満了日など、お客様が自分で確かめられる日付を書く
URLを押さないと内容が分からない本文だけで用件が分かり、URLは補足にとどめる
短縮URLや見慣れないドメイン自店ホームページと同じドメインのURL
ID、パスワード、カード番号の入力を求める入力は求めず、電話か来店で受け付ける

疑われにくい車検案内（70文字以内）約53文字

〇〇様 〇〇モータースです。お車の車検満了日は【〇月〇日】です。ご予約はお電話で。0120-〇〇〇-〇〇〇

詐欺と間違われない名乗り方

名乗りは本文の冒頭に置きます。SMSの通知欄やロック画面では先頭の数十文字しか見えないことが多く、そこに店名がないと、お客様は開く前に判断できません。「〇〇様 〇〇モータースです。」の形で、お客様の名前と店名を最初に並べると、自分宛ての案内だと伝わります。

  • 店名はお客様が呼んでいる名前で：登記上の社名より、看板や領収書に載っている通称のほうが伝わります
  • お客様の名前を入れる：詐欺SMSは不特定多数に送られるため、名前が入っているだけで区別がつきやすくなります
  • 車の情報を入れる：車種や登録番号の一部があると、自分の車の話だと分かります
  • 連絡先は店の代表番号：お客様の携帯に登録されている番号、または領収書や名刺と同じ番号にそろえます

名乗りと車の情報を入れた案内（70文字以内）約57文字

〇〇様 〇〇モータースです。〇〇（〇〇 あ 〇〇-〇〇）の12か月点検の時期です。ご予約は0120-〇〇〇-〇〇〇

担当者名まで入れた長文版（2通分）約111文字

〇〇様
いつもありがとうございます。〇〇モータースの〇〇です。
お車（〇〇 〇〇〇 あ 〇〇-〇〇）の車検満了日は【〇月〇日】です。
ご予約やお見積もりは、お電話か店頭で承ります。
〇〇モータース 0120-〇〇〇-〇〇〇

名乗り方の型

詐欺と間違われにくいSMSの名乗り方は、本文の冒頭で「お客様の名前」と「店名」を並べ、末尾に店の代表電話番号を置く形です。国民生活センターが紹介している詐欺SMSの文面は、宛名がなく、事業者名だけをかたってURLに誘導するものが中心です。お店の案内にお客様の名前や車の登録番号が入っていれば、それが見分ける手がかりになります。たとえば「〇〇様 〇〇モータースです。お車の車検満了日は〇月〇日です。」と書けば、先頭の約30文字で、誰からの何の連絡かが伝わります。店名は登記上の社名より、看板や領収書の表記に合わせたほうが、お客様の記憶と結びつきます。

SMSにURLを入れるときの扱い

URLは、詐欺SMSで最も警戒される要素です。案内の用件が本文だけで伝わるなら、URLは入れないのがいちばん安全です。予約フォームや地図を案内したいときは、次の点を守ります。

  1. URLの前に、何のページかを書く（「ご予約ページ：」「店舗の地図：」）
  2. 短縮URLは使わず、自店ホームページと同じドメインのURLにする
  3. URLを押さなくても電話で用件が済むよう、電話番号も並べる
  4. URL先でID、パスワード、カード番号などの入力を求めない
  5. 初めてURL付きで送る前に、店頭や電話で「SMSで予約ページをお送りします」と伝えておく

URL付きのSMSは、受信側の設定で止められることもあります。ソフトバンクは、本文にURLが含まれているSMSを拒否できる機能（携帯電話番号から送られるSMSが対象）を2022年1月に発表しています。NTTドコモのSMS拒否設定にも、URLを含むSMSの拒否が用意されています。auは、迷惑SMSの疑いがあるSMSを自動で判定して届かないようにする「迷惑SMSブロック」を2023年2月15日から全員に自動で適用しています。URLを入れるほど届かない可能性が増えると考え、大事な連絡はURLなしでも成り立つ文面にしておきましょう。届かない原因の切り分けはSMSが届かない・送れない原因と対処にまとめています。

URLを補足にとどめた予約案内（2通分）約91文字

〇〇様 〇〇モータースです。
冬タイヤへの交換予約を受け付けています。
お電話：0120-〇〇〇-〇〇〇
ご予約ページ：https://www.〇〇motors.jp/yoyaku/

送信元の番号を覚えてもらう工夫

お客様がSMSを開くかどうかは、送信元の表示にも左右されます。店の携帯電話や業務用の配信サービスから送ると、お客様の端末には見慣れない番号で届くことがあります。初めて送る前に、送信元をお客様に知らせておくと、受け取ったときの不安が減ります。

  • 入庫受付の際、SMSを送る番号をお客様の電話帳に登録してもらう
  • 受付票や領収書に「ご案内は〇〇の番号からSMSでお送りします」と書いておく
  • ホームページの会社案内やお知らせ欄に、SMSで案内を送っていることと送信元を載せる
  • 送信元の番号を途中で変えるときは、変える前に店頭や電話で伝える

国の側でも、SMSの発信元を分かりやすくする取り組みが議論されています。総務省の総合通信基盤局が2024年3月14日に示した資料「SMSの不適正利用対策の方向性（案）について」では、論点の1つとして「SMS発信元の明確化/透明化」が挙げられ、キャリア共通番号（0005番号）の普及や利用拡大、海外の通信事業者から配信されるSMSへの対策が並んでいます。

初めてSMSを送る前の予告（店頭で渡すカード用）約62文字

〇〇モータースからのご案内は、この番号のSMSでお送りします。
0120-〇〇〇-〇〇〇
お電話帳へのご登録をお願いします。

お客様から「このSMSは本物か」と聞かれたとき

案内を送ると、「本当にお宅から来たSMSか」という問い合わせが入ることがあります。疑われたこと自体は、お客様が正しく警戒している証拠です。電話を受けたら、送った日時と内容をお伝えし、本物であることを確かめてもらいます。そのうえで、店がSMSでパスワードやカード番号を聞くことはない、と一言添えると安心してもらえます。

反対に、店の名前をかたった覚えのないSMSがお客様に届いていると分かったときは、ホームページや店頭で注意を呼びかけ、お客様には書かれたURLを開かないようお伝えします。不安なことがあれば最寄りの消費生活センター等に相談するよう、国民生活センターも案内しています。

本物か確かめたいお客様への返信（70文字以内）約58文字

〇〇様 〇〇モータースです。先ほどのSMSは当店からのご案内です。当店からカード番号等をお聞きすることはありません。

店名をかたるSMSが出回ったときのお知らせ（2通分）約107文字

〇〇モータースです。
当店の名前をかたるSMSが確認されています。
当店がSMSでパスワードやカード番号の入力をお願いすることはありません。
心当たりのないURLは開かず、0120-〇〇〇-〇〇〇へご確認ください。

問い合わせを受けたときの答え方

お客様から「このSMSは本物か」と聞かれたら、送った日時と内容を伝えて本物だと確かめてもらい、店がSMSでパスワードやカード番号を求めることはないと添えます。消費者庁は、事業者や公的機関がSMSやメールでいきなりクレジットカード番号の入力を求めることはないと案内しており、お店の側も同じ線を守っていると伝えるのが、いちばんの安心材料になります。問い合わせが多いときは、名乗りの位置や送信元の番号をお客様に伝えられていない可能性があるので、受付票やホームページで送信元を知らせる手順を見直しましょう。

案内の送り方をそろえる仕組み

担当者ごとに名乗り方やURLの入れ方がばらばらだと、同じ店から届いたSMSでもお客様が戸惑います。文面の型を店で決め、同じ仕組みから送るのが確実です。整備システム・整備ソフト DREAM POWER のSMS配信機能（オプション）は、車検や点検の案内リストとして抽出した顧客に、そのまま一括でSMSを送れます。照会画面から特定のお客様に1件だけ送ることもできるので、案内と個別の連絡を同じ仕組みでそろえられます。自動化の契約では、マスターで条件を決めておけば案内が自動で送られます（資料では自動送信時のSMSは1通70文字まで、2021年10月時点）。

料金は整備システム・整備ソフト DREAM POWERの本体ページ、または資料請求でご確認ください。配信停止の案内の入れ方はSMSの配信停止（オプトアウト）の書き方と受け付け方、車検案内の文面は車検案内の例文・テンプレート集にまとめています。

よくある質問

お店からのSMSにURLを入れてもよいですか。
入れられますが、本文だけで用件が分かるようにしたうえで補足として入れてください。短縮URLは避け、自店ホームページと同じドメインにします。受信側の設定でURL付きSMSが拒否されることもあります。
お客様の名前を入れると、詐欺と間違われにくくなりますか。
効果があります。詐欺SMSは不特定多数に送られるため、お客様の名前や車の登録番号の一部が入っていると、自分宛ての案内だと判断しやすくなります。
店からのSMSが詐欺と疑われて問い合わせが来ました。どう答えればよいですか。
送った日時と内容を伝えて本物だと確かめてもらい、店がSMSでパスワードやカード番号を聞くことはないと添えてください。送信元の番号を事前に伝える手順も見直しましょう。
送信元の番号を覚えてもらうにはどうすればよいですか。
入庫受付で電話帳に登録してもらう、受付票やホームページに送信元を載せる、の2つが手軽です。番号を変えるときは事前に知らせてください。
自動車整備システムからSMSを送れば、詐欺と間違われにくくなりますか。
仕組みだけで決まるわけではなく、名乗り方とURLの扱いが大事です。ただ、整備システム・整備ソフト DREAM POWER のように顧客台帳から送る仕組みなら、お客様の名前や車の情報を入れた文面を店全体でそろえやすくなります。整備システム リースなしで導入を考える場合も、SMS機能の有無とあわせて比べてください。

出典・参考資料

記載内容は2026年10月8日時点で公表資料を確認したものです。例文は自社の状況に合わせて書き換えてお使いください。

車検・点検のSMSを、顧客リストからそのまま一斉送信

整備システム・整備ソフト DREAM POWER なら、車検・点検の案内対象として抽出した顧客に、宛名リストを作り直さずSMSを一斉送信できます。車検案内ハガキの発送代行や、配信・発送の自動化にも対応。料金は整備システム・整備ソフト DREAM POWER の案内ページか資料請求でご確認ください。

SMS一括送信の資料請求・問い合わせ（無料）

お電話：03-5256-7877平日 9:00〜12:00・13:00〜18:00

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