来店・入庫・購入のお礼SMSの例文｜送るタイミングと次回案内のつなげ方

2026年10月8日 最終更新日時 : 2026年10月8日 admin

車検や修理でお車をお預かりしたあと、あるいは車を買っていただいたあと、短いお礼のSMSを1通送るだけで、お客様の印象は変わります。お礼の連絡はその場かぎりで終わらせず、次の点検や車検の時期を伝える入り口にもなります。このページでは、見積りや相談で来店したお客様、車検や修理で入庫したお客様、車を購入したお客様のそれぞれに使えるお礼SMSの例文と、送るタイミング、次回案内へのつなげ方、送りすぎを防ぐ注意点をまとめました。例文の文字数は改行も1文字として数えています。

来店・入庫・購入のお礼SMSを送るタイミング

お礼のSMSは、送る時期がずれると効き目が落ちます。来店の記憶が残っているうちに届けるのが基本で、目安は来店や納車の当日夕方から翌日です。1週間も空くと、お礼というより営業の連絡に見えてしまいます。場面ごとの目安を表にまとめました。

場面送るタイミングお礼に添える内容
見積り・相談だけの来店当日の夕方か翌日見積りの有効期限、疑問があったときの連絡先
車検・点検の完了引き渡しの当日か翌日次回点検の時期、気になる症状が出たときの連絡先
修理・鈑金の完了引き渡しの翌日作業後の様子の確認、保証の扱い
車の購入・納車納車の当日か翌日初回点検の時期、困ったときの窓口
納車から1か月1か月後使ってみての不具合や疑問がないかの確認

お礼SMSを送るタイミングの目安

来店や入庫のお礼SMSは、来店や引き渡しの当日夕方から翌日までに送るのが目安です。記憶が新しいうちに届くと、お客様は「丁寧な店だ」と受け取りやすく、作業内容への質問や不具合の相談もしやすくなります。1週間以上たってから送るお礼は、営業の連絡と区別がつきにくくなります。車を購入したお客様には、納車当日のお礼に加えて、納車から1か月後に「使ってみて気になる点はありませんか」と確かめる連絡を1回入れると、小さな不具合を早めに拾えます。送る時間帯は昼前後から夕方までにして、早朝や夜遅くは避けます。引き渡しの場で口頭でお礼を伝えた場合は、SMSは作業内容の確認や次回時期の連絡を兼ねた1通にまとめます。

来店のお礼SMSの例文（見積り・相談のみ）

見積りや相談だけで帰られたお客様は、ほかの店と比べている最中かもしれません。お礼に見積りの有効期限と問い合わせ先を添えておくと、検討を再開するときに思い出してもらえます。ただし、ここで値引きや特典を強く押すと、お礼が営業の文面に変わってしまいます。

例文1：見積り来店のお礼（1通版）約54文字

【〇〇モータース】本日はご来店ありがとうございました。お見積りのご質問はお気軽に0120-〇〇〇-〇〇〇へ。

例文2：見積り来店のお礼（有効期限つき）約108文字

【〇〇モータース】〇〇様
本日は車検のお見積りにお越しいただき、ありがとうございました。
お見積りは〇月〇日まで有効です。内容でご不明な点があれば、担当〇〇までお電話ください。
0120-〇〇〇-〇〇〇（9〜18時）

例文3：中古車の商談来店のお礼約84文字

【〇〇オート】〇〇様
本日はご来店ありがとうございました。ご覧いただいた〇〇（〇〇年式）は〇日までお取り置きしています。ご質問は担当〇〇まで。
0120-〇〇〇-〇〇〇

車検・点検・修理の入庫後のお礼SMSの例文

車検や点検、修理のあとのお礼は、作業が終わって安心しているときに届く連絡です。お礼に加えて「何かあればすぐ連絡を」と伝えておくと、作業後に気になることが出たときに、まず自店に電話してもらえます。自家用乗用車の定期点検は道路運送車両法第48条で1年ごとと定められているので、車検の次は1年後の点検、という流れを自然に伝えられます。

例文4：車検完了のお礼（1通版）約54文字

【〇〇モータース】車検のご用命ありがとうございました。気になる点があれば0120-〇〇〇-〇〇〇へご連絡を。

例文5：車検完了のお礼と次回点検の時期約124文字

【〇〇モータース】〇〇様
このたびは車検をご用命いただき、ありがとうございました。
次回は〇年〇月ごろが12か月点検の時期です。近くなりましたらご案内します。
乗っていて気になる音や警告灯があれば、お早めにご連絡ください。
0120-〇〇〇-〇〇〇

例文6：修理・鈑金完了の翌日のお礼約91文字

【〇〇モータース】〇〇様
昨日はお車のお引き取りありがとうございました。修理後のお車の調子はいかがでしょうか。気になる点があれば担当〇〇までお電話ください。
0120-〇〇〇-〇〇〇

車の購入・納車後のお礼SMSの例文

車を買っていただいたお客様へのお礼は、車販店にとって次の点検や車検、乗り換えにつながる最初の連絡です。納車の当日はお客様も手続きで疲れているので、短く済ませます。納車から1か月ほどたったころに、使い勝手や不具合を確かめる連絡をもう1回入れると、細かな困りごとを拾えます。

例文7：納車当日のお礼（1通版）約46文字

【〇〇オート】本日はご納車ありがとうございました。〇〇様のカーライフを全力でお手伝いします。

例文8：納車から1か月後の確認約104文字

【〇〇オート】〇〇様
ご納車から1か月がたちました。お車の調子はいかがでしょうか。
操作で分からないところや気になる音などがあれば、担当〇〇までお気軽にお電話ください。
0120-〇〇〇-〇〇〇（9〜18時）

例文9：車の購入と初回点検の案内約93文字

【〇〇オート】〇〇様
このたびは〇〇をお選びいただき、ありがとうございました。初回の点検は〇月ごろにご案内します。保証の内容は納車時の書類でご確認いただけます。
0120-〇〇〇-〇〇〇

お礼SMSに次回の点検・車検の案内をつなげる書き方

お礼のSMSで次回の時期を伝えておくと、半年後や1年後の案内が届いたときに「そういえば言われていた」と受け取ってもらえます。ここで気をつけたいのが、お礼と宣伝の線引きです。次回の点検時期を伝えるだけなら事務連絡に近い内容ですが、「次回の点検で使える〇〇円引きクーポン」のような特典を付けると、広告宣伝を目的とした特定電子メールにあたる可能性が高くなります。

書き方性格必要になること
次回の点検は〇月ごろです事務連絡に近い店名と連絡先を入れる
次回点検のご予約もお受けしています案内店名と連絡先を入れる。宣伝色が強まらないよう短く
次回点検で使える割引クーポンを差し上げます広告宣伝特定電子メール法に沿った同意、送信者名、受信拒否の連絡先の表示

特定電子メール法第3条は、あらかじめ同意した人や、広告する営業を営む者と取引関係にある人などを除いて、特定電子メールを送ってはならないと定めています。取引関係にある人でも、受信を断る通知を受けたら、その後は送れません（同条第3項）。送るときは、送信者の氏名または名称と受信拒否の連絡先を表示する義務もあります（第4条）。宣伝を含むお礼を送るなら、入庫受付のときに案内の送信について了承をもらい、記録を残しておくと安心です。細かな整理は特定電子メール法の解説とSMSの配信停止（オプトアウト）の書き方にまとめています。

お礼SMSと個人情報の利用目的

お礼SMSや次回案内を送るために携帯電話番号を使うときは、個人情報保護法の利用目的の考え方も押さえておきます。同法第17条は利用目的をできる限り特定することを求め、第21条は個人情報を取得したときに利用目的を本人に通知するか公表することを求めています。整備工場や車販店では、受付票や注文書に「車検・点検・各種ご案内のご連絡に使います」と書いておくか、店頭やホームページで公表しておくと、お礼や次回案内のSMSを送る根拠がはっきりします。見積りだけで帰られたお客様の番号を、お礼以外の宣伝に使い続けるのは避けたほうが無難です。

お礼SMSの送りすぎを防ぐ注意点

お礼の連絡は、回数が増えるほど喜ばれるわけではありません。車検の予約確認、前日のリマインド、完了の連絡、お礼と、1回の入庫で4通も5通も届くと、お客様は通知を開かなくなります。次のような点に気をつけて、1回の入庫あたりの連絡を必要な分に絞ります。

  • 完了の連絡とお礼を1通にまとめられるなら、まとめて送ります。引き渡しの場で口頭でお礼を伝えているなら、SMSのお礼は省いてもかまいません。
  • 家族で何台も預けているお客様には、同じ日に同じ文面が何通も届かないよう、宛先の重複を確認します。
  • お礼の文面に長い宣伝を付けないようにします。宣伝が混ざると、お礼の気持ちが伝わりにくくなります。
  • 苦情やトラブルがあった入庫のあとは、定型のお礼を自動で送らず、担当者が個別に連絡します。
  • SMSの受け取りを断られたお客様には、お礼も含めて送らないよう顧客台帳に記録しておきます。

1回の入庫の流れで、どの連絡をどの手段で送るかを決めておくと、送りすぎも送り漏れも減ります。予約の前日連絡は予約リマインドSMSの例文、作業完了の連絡は納車・修理完了の連絡SMSの例文、次回の点検の案内は点検・オイル交換の案内SMSの例文で紹介しています。SMSは全角70文字までが1通で、超えると通数が増えます（SMSの文字数と通数の数え方）。

お礼SMSと次回案内を顧客台帳から送る方法

お礼や次回案内を継続して送るには、誰にいつ何を送ったかを顧客台帳と結び付けておく必要があります。紙の受付簿とスマートフォンの電話帳が別々だと、送った記録が残らず、同じお客様に二重に送ったり、断られた人に送ってしまったりします。

整備システム・整備ソフト DREAM POWERのSMS配信オプションでは、照会画面から特定のお客様にSMSを送れます。条件で抽出したお客様に一斉に送ることもでき、車検・点検の案内リストとして抽出したお客様には、そのまま一括でSMSを送れます。何年も来店していないお客様を詳細自由検索で抽出して宛先から外すなど、送り先を整える使い方もできます。車検案内ハガキの印刷と発送を専門業者に任せる機能も同じオプションに含まれ、はがきの発送代行については車検・点検案内ハガキの発送代行で紹介しています。料金は整備システム・整備ソフト DREAM POWER の本体ページか資料請求でご確認ください。契約形態はサブスクです。

よくある質問

来店のお礼SMSはいつ送るのがよいですか？
来店や引き渡しの当日夕方から翌日までが目安です。記憶が新しいうちに届くと、お礼として受け取ってもらいやすくなります。1週間以上たつと営業の連絡と区別がつきにくくなるので、遅れた場合は無理に送らず、次の案内のときにお礼を一言添える形にします。
お礼SMSにクーポンを付けてもよいですか？
付けられますが、クーポンや割引を含むと広告宣伝を目的とした特定電子メールにあたる可能性が高くなります。その場合は、送信の同意や送信者名の表示、受信拒否の連絡先の表示が必要です。お礼は事務連絡にとどめ、クーポンは同意を得たお客様に別に送ると整理しやすくなります。
見積りだけのお客様にお礼を送っても失礼になりませんか？
見積りのお礼と有効期限、問い合わせ先を伝える短い連絡なら、失礼にはあたりにくい内容です。ただし、何度も催促するように送ると逆効果です。送るのは1回にとどめ、その後の連絡はお客様からの問い合わせを待つ形にします。
車の購入後のお礼と点検案内を送れる車販ソフトはありますか？
顧客台帳と車両の情報を持つ車販ソフトや車両販売システムなら、納車日や点検時期から対象のお客様を抽出して連絡できます。整備システム・整備ソフト DREAM POWER はSMS配信をオプションで用意していて、抽出したお客様にそのまま一括で送れます。料金は本体ページか資料請求でご確認ください。
お礼SMSを断られたらどうすればよいですか？
以後はお礼も含めてSMSを送らないよう、顧客台帳に記録を残します。宣伝を含むSMSについては、特定電子メール法で受信拒否の通知を受けた相手への送信が禁じられています。担当者が替わっても分かるよう、断られた日付と手段も残しておきます。

出典・参考資料

記載内容は2026年10月8日時点で公表資料を確認したものです。例文は自社の状況に合わせて書き換えてお使いください。

車検・点検のSMSを、顧客リストからそのまま一斉送信

整備システム・整備ソフト DREAM POWER なら、車検・点検の案内対象として抽出した顧客に、宛名リストを作り直さずSMSを一斉送信できます。車検案内ハガキの発送代行や、配信・発送の自動化にも対応。料金は整備システム・整備ソフト DREAM POWER の案内ページか資料請求でご確認ください。

SMS一括送信の資料請求・問い合わせ（無料）

お電話：03-5256-7877平日 9:00〜12:00・13:00〜18:00

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